近日，合肥市旅游标准化专题培训班在市委党校举行，全市旅游系统的旅行社、酒店、景区以及政府主管部门的代表，共同参加了培训。这场培训，将把“标准化”的理念置入全市旅游系统，带动合肥旅游快速步入标准化时代，为提升合肥旅游服务和形象，促进旅游业转型升级发展增添新动力。明年年底前，合肥将力争成功创建全国旅游标准化示范城市。

　　环巢湖旅游迈向标准化

　　自去年8月合肥获批成为全国旅游标准化试点城市之后，我市积极组织宣传发动，并制定了实施总体方案。而一场专题培训班，将让全市旅游系统充分学习、认识旅游标准化，为合肥建设旅游标准化城市建设提供技术支持。市旅游局相关负责人介绍，全国旅游标准化试点考核验收共涉及5大项、107项指标，满分1000分，必须获得800分以上才能通过验收。而其中，旅游企事业单位的创建占550分，占800分的2/3，是合肥旅游标准化建设的重点，也是此次培训的重点对象。

　　为推动全市的创建工作，我市将9个县（市）区和包括旅行社、景区、星级饭店、旅游娱乐餐饮场所、旅游车船公司及旅游集散咨询中心在内的67家旅游企业纳入试点范围。市旅游局相关负责人表示，4个城区和环巢湖区域是旅游标准化的重点区域。尤其是环巢湖，试点建设中将进一步完善旅游驿站等基础服务设施，满足游客和市民的简餐、休闲、购物、加油加气、观光以及厕所的一些需求，让环巢湖旅游更加舒适、方便，优先体验旅游标准化带来的“福利”。

　　不仅如此，标准化试点也给各旅游企业提出了更严格的要求。如要求各试点企业在试点期间，要确保游客满意率达到90%以上，游客对企业投诉处理满意度达到95%，在处理时限内企业对顾客投诉办结率达到100%等。

　　力争明年底创建成功

　　旅游标准化是一项系统工程，110多项标准将从各个方面对旅游基础设施建设、企业经营、服务、管理等进行规范，是提升旅游形象的重要抓手。试点建设中，我市的旅游信息咨询中心、公共信息导向系统、旅游标准化信息支撑平台、旅游参观等综合服务设施都将纳入建设重点。

　　市旅游局相关负责人透露，列入全国旅游标准化试点城市，为合肥旅游发展提供了难得机遇。市政府今年专门安排200万元作为旅游标准化试点启动资金，市旅游局也将在旅游专项发展资金中列支一部分经费，对旅游标准化示范企业给予一定的补贴。而且，明年验收通过还将给予一定的奖励。

　　据悉，从今年6月起，合肥全面进入创建组织实施阶段，所有试点单位将全面展开创建达标活动。明年10月，旅游标准化试点将在全市推广。明年年底前，合肥将力争成功创建全国旅游标准化示范城市。